Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

Sipariş formunda adı soyadı, telefon numarası ve teslimat adresi yer alan kişidir. Alıcı bilgileri, sipariş onay görüşmesinde teyit edilir.

Madde 2 – Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının solingen.bicaktoptansatis.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ve nitelikleri aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün, fiyat ve ödeme bilgileri

• Ürünlerin adı, adedi ve temel özellikleri sipariş özetinde ve sipariş onay mesajında yer alır.
• Ürünlerin vergiler dahil toplam satış bedeli, kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli, sipariş onay görüşmesinde Alıcıya bildirilir ve yazılı olarak (SMS veya WhatsApp) teyit edilir.
• Ödeme, teslimat sırasında kargo görevlisine nakit veya kredi kartı / banka kartı ile yapılır. Sitede online ödeme alınmaz.
• Alıcı, toplam bedeli öğrenip siparişi onaylamasıyla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Madde 4 – Teslimat

• Ürünler, Alıcının sipariş formunda belirttiği adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
• Teslimat, siparişin onaylandığı tarihten itibaren yasal süre olan 30 günü geçmemek kaydıyla, genellikle 1 ila 3 iş günü içinde yapılır.
• Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleriyle teslim etmekle yükümlüdür.
• Ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaşması halinde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirir ve varsa tahsil ettiği bedeli 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 – Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, WhatsApp) Satıcıya yöneltilir. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin ayrıntılar İade ve Değişim sayfasında yer alır.

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde toplam bedeli Alıcıya iade eder.
• Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir. Satıcının belirttiği anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde gönderim masrafı Satıcıya aittir.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünün olağan kullanımı dışında oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Madde 6 – Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Alıcının istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerde (isim, logo işlenmiş ürünler) ve tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar tüketici işlemi sayılmaz; bu alımlarda cayma hakkı bulunmaz.

Madde 7 – Ayıplı ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir.

Madde 8 – Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlarla ve 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak işlenir.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 – Yürürlük

Alıcı, siparişi göndermeden önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin telefonla teyit edilmesiyle yürürlüğe girer. Satıcı, sözleşmenin bir örneğini talep halinde Alıcıya kalıcı veri saklayıcısı ile iletir.

Ön bilgilendirme formu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca Alıcı, sipariş vermeden önce aşağıdaki konularda bilgilendirilmiştir:

• Satıcının unvanı, adresi, telefon ve iletişim bilgileri (Madde 1.1),
• Ürünlerin temel nitelikleri (ürün sayfaları ve sipariş özeti),
• Vergiler dahil toplam fiyat, kargo ve varsa ek masraflar (onay görüşmesi),
• Ödeme şekli: kapıda nakit veya kart (Madde 3),
• Teslimat şekli ve süresi (Madde 4),
• Cayma hakkı, kullanım şartları, süresi ve istisnaları (Madde 5 ve 6),
• Şikâyet ve itirazlar için başvuru yolları (Madde 9).